全球IP通信联盟 11月2日电 据国外媒体报道，全球领先的电信行业VoIP应用软件供应商BroadSoft联合Chinook Hosting共同宣布推出一个新的企业级客户关系管理（CRM）解决方案——能够确保中小型企业在提高效能的同时，增强他们的用户服务体验。
 
    该解决方案由yinteda.cn建立，将微软企业产品应用软件融合到BroadSoft BroadWorks VoIP应用平台。通过BroadSoft Xtended、微软办公通信服务软件2007 R2、Microsoft Exchange及yinteda CRM2010 共同协作并基于来电ID或是其他通话参数，该平台能够帮助企业工作人员自动检索用户联系信息。
 
    “融合了VoIP组件、移动语音、IM、presence及视频的UC平台与托管业务应用无缝结合，以增强整个通信系统的协作能力。”Chinook Hosting总裁兼CEO Steve Schwartz表示：“这种类型的融合能够大大提升UC的商业价值。”
 
    “我们与托管公司、电信服务供应商及软件开发商共同努力，为我们的客户提供性价比最高的企业通信解决方案。”BroadSoft市场推广部副经理Leslie Ferry表示：“托管UC与企业应用完美融合才能创造真正的商用价值。这样以来，服务供应商无需投入大量的资金就能够为中小型企业提供UC平台。”

    在金融危机的形势下，企业对成本控制非常重视。但是，企业内部沟通的需求却又与日俱增。在这种情况下，怎样才能让企业实现低投入，高效沟通？服务供应商怎样化解这个矛盾？“托管UC”似乎将会成为统一通信的下一个春天。