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实施CRM中总结了几种数据导入的方法，针对不同的CRM软件和实施现状可以酌情采用，都是经验总结，希望能对路过的人有帮助。
1、dataload类工具
现在网络上有一类软件可以帮助导入数据，如dataload，其工作原理为，先把数据在EXCEL中整理好，然后找开dataload记忆功能，这时手动地执行一次从EXCEL复制数据到CRM系统中并保存的动作，规范动作为，在CRM系统中点击新建库存件，然后切换到EXCEL复制一个字段，如库存件编码，然后切换到CRM系统粘贴此编码，如些N次，把这个库存件的相关信息粘贴到CRM软件中，然后点击保存，一条数据录入完成，这时在dataload软件中记录下了录入的动作。然后进行适当设置，dataload软件会模仿人类的动作对excel中成千上万条数据进行重复的录入，直到录入完成。
这种数据录入工作，适合于CRM软件没有专门的数据导入工具，并且一个数据的录入会涉及到后台多张表的复杂关联，以至于很难编写导入程序的情况下使用，缺点是速度慢，一万条数据可能会运行几个小时。
2、调用CRM软件接口
这种方式用的比较多，原理为大部分的CRM系统，对于各种数据的保存，如新建一个库存件，都是有统一的函数或者接口调用的。有的是在web service中有接口函数实现数据的保存，有的是在oracle中有接口函数实现数据的保存。我用的多的是在oracle中的接口函数，举例如下。
对于新建一个库存件，oracle中会有一个函数，叫new_part(参数1，参数2......)，只要调用这个函数或者存储过程，并赋予相应的参数就可以在系统中生成一个库存件。那么，具体的数据导入过程实现就如下：首先在excel中整理所有的需要导入的数据，然后用sql语句自己写一个dat文件，此文件中主要写对循环读取excel文件中的每条记录，并对每条记录执行new_part函数，当然，导入的数据可能会有格式问题会出错，所以还要生成一个导入完成的log文件，和导入失败的log文件。此种方法，因为可以自己写程序，所以能够适应各类系统，用途很广。
3、CRM系统专用导入工具
对于部分CRM系统已经自己的导入工具，当然是最好的选择。不过据观察，很多专用的导入工具，其实就是按方法二中的原理进行开发的工具。
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