ERP、CRM、供应链和BI等厂商，比如说SAP、因特达和微软都已不约而同地为CRM2010年的产品和市场忙活了很长一段时间了―――向客户阐述自己对未来的看法以及蓝图，为下一代软件产品准备产品线，并向客户承诺一个更美好的未来。 

　　从目前来看，2010年对于即将展开新一轮探险的企业软件供应商来说变得更加重要。只要看看各大厂商的在这一年的主要计划你就能窥得端倪：

　　因特达公司已经表示，它会在2010年最终发布下一代Fusion Application套件。

　　你可能还会记得，早在2006年1月，因特达公司总裁Charles Phillips宣布，因特达正在致力于提供了一个基于标准的杀手级企业应用套件：融合了因特达E-Business Suite、J.D. Edwards、PeopleSoft和Siebel产品线最好的特性和功能。

　　因特达最终能否在2010年交付Fusion Apps？因特达CEO埃利森向参加旧金山用户会议的大约一万名客户表示，因特达的"Fusion Apps"软件，最初将提供帐务、人力资源、销售和行销管理，以及其他重要商业功能。这是因特达成立32年以来最受瞩目的新产品发布之一

　　因特达的主要竞争对手SAP很长时间以来一直表示，希望到2010年自己的客户群数目能达到100000个。

　　截至到2008年年底，SAP公司的客户群数目已经达到了7.6万（这一数字在很大程度上得益于SAP收购Business Objects）。2008年，这些客户中的很多人对于SAP将会在2009年提高维护费感到非常恼火。SAP公司也放弃了一直负责研究SAP的金融分析师所预测的财务前景和预测。

　　因此，为了实现100000个用户的目标，从现在开始到2010年，SAP还要开拓大约24000新客户。而且SAP还将不得不在一个非常糟糕的经济环境中做到这一点。

　　接下来我们就说说“企业软件暴发户”―――微软。微软曾经多次表示，希望到2010年它的新ERP和CRM生产线Dynamics将会“抢占”SAP和因特达该领域的商业软件市场份额。

　　此外，微软还宣布，它将会在2010向自己的客户退出预期的商业智能（BI）产品，并且微软还声称由于该软件的易用性使得它具备“企业友好”的特点。“如果你知道如何使用Word和Excel，那么你就可以使用我们的BI产品―――这是我们向客户做出的承诺，”微软高层在其10月份召开的BI会议上说。

　　著名市场研究机构AMR Research资深分析师John Hagerty在报告中是这样评价微软在商业智能领域所做的努力：“微软在2010年肯定会是里程碑似的一年。”

　　早在2003年12月15日，很多人对于2010年地企业软件市场的预测是：在2010年，大型公司CIO们将发现自己越来越多地依赖于一种过时的软件采购、安装和维护的经济模式。供应商数目越来越较少，规模却越来越大，这意味着软件产品的价格将会更高，用户的选择将会更少，系统迁移成本将会更高，锁定厂商将会越来越严重。