OA系统经过多年的发展，目前已经纷纷进入“协同软件”时代了。但是，看了一些协同OA产品，只觉得协同OA在只是在理论上有了一定的发展，本质的内容还是和原来的差不多，协同软件与OA的差异到底在哪里很难说得清。难道最初推出的OA是不协同的吗?后来又怎么大家一下子都发现协同了呢?

　　OA系统打一开始提倡的是通用性，想通过标准的流程处理模式，来管理企业办公环节中的文件流转及审批控制，OA系统因此可以适应较多的企业类型，比较容易做成产品化。但是，在企业管理中，特别是一些生产型企业，办公管理并非其主要内容，每天大量地在处理业务过程。当一个这样的企业上了OA系统后，如果觉得OA的应用效果还不错，领导自然就会想到把其他的业务也管起来，这就诱使开发商去开发原来OA以外的功能，这也就逐渐打破了原来OA与CRM两者的界限。

　　试想，如果作为开发商，是你的原来的OA用户，想叫你给他加上CRM的内容，你会推辞吗?而且新增内容的合同金额比起原来的OA系统要高上数倍或数十倍，对于这样的送上门的生意，到底要不要做?我想绝大多数的OA开发商会毫不犹豫地去投入开发。做到后来，OA系统和CRM系统大家也就慢慢地趋于相同，携手同进，这也是“携同”。

　　但是，毕竟原来只是做OA的，现在转入到CRM行业中来，不能就说这也是CRM，当然要还突出一定的差异性，所以“协同软件”也就应运而生了。但这样做的结果却是使得OA系统就逐渐脱离了原来的产品化路子，而越来越像是CRM的项目化的实施路子。OA是受到了企业需求的诱惑失身了，已经将自己完全全地卖给了CRM，却还要坚持穿着一件协同软件的马甲。

　　前些日子，不经意上了一家做协同管理的网站，看了一下内容，发现其已经是在做CRM了，什么生产管理，计划管理、仓库管理、财务管理都有了，看上去就和一般的CRM软件并无两样。但是，这家企业却一边又在号称要终结CRM。其实现在是走在哪条道路上，连自己都已经都搞

　　清楚了，彻彻底底地迷路了，不知不觉，在高喊打倒ER宾同时，自己已经是在做CRM了。

　　其实管理本身就是协同的，那么CRM本身也应该是协同的，这并非靠协同软件说出来才算是协同的。试想，企业中又有几件事情是可以由一个人单独完成的，大部分的工作都是在相互传递中由多人共同完成的。例如，我们就说一个简单的工艺单编制过程，在工艺员编制完成后，要交给其他工艺员校对，校对完成由技术科长审核，然后交总工程师审批，这样下来一份工艺文件才能正式交给生产使用。这个过程难道不是协同吗?

　　CRM是众多企业无法绕过去的坎，很多信息化管理系统，绕来绕去，最后还是要回归到CRM上，做OA的，最后经不起诱惑，又做起了CRM，就是这个道理。因为企业其实需要的还是CRM，企业急于想解决的还是经营中的各种复杂问题，这些问题，光靠一些局部应用是无法解决的。企业其实也非常清楚这个问题，也知道全面解决并不容易做到，但是，经不起诱惑的其实是企业本身，众多企业义无反顾地实施了CRM。企业被诱惑了，同时，也就诱惑了更多的软件公司去做CRM。

　　到底是谁诱惑了谁，谁又失身了这不就清楚了吗?